E-commerce Friction Cross-Check®
Nuestro servicio de auditoría y verificación, de la conversión de tiendas Online, ofrece una exhaustiva evaluación de 26 puntos críticos de fricción en el proceso de compra de su e-commerce.
Realizar revisiones periódicas de fricción en un e-commerce es crucial para su éxito continuo en un mercado dinámico. Estas revisiones permiten identificar y abordar obstáculos en el proceso de compra, lo que conduce a una mejora constante en la experiencia del cliente. Al eliminar puntos de fricción, como problemas de usabilidad o dificultades técnicas, se puede aumentar la satisfacción del cliente, la fidelización y las conversiones, generando un impacto positivo en los ingresos del negocio.
Lleva tu E-commerce al siguiente nivel
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Friction Cross Check
¿Cuál es el proceso de auditoría de mi e-commerce?
Nuestro equipo realiza una revisión exhaustiva de los 26 puntos de fricción, desde la página de inicio hasta la confirmación de la compra. Esto implica analizar la navegación, la usabilidad, la claridad de la información, entre otros aspectos clave.
¿Qué información necesitan Cluster para llevar a cabo la auditoría?
Necesitamos acceso al e-commerce, tus plataformas de analítica y cualquier otra información relevante sobre su negocio y sus objetivos.
¿Qué tipo de recomendaciones pueden esperarse después de la auditoría?
Después de la auditoría, proporcionamos recomendaciones detalladas y específicas para mejorar los puntos de fricción identificados, junto con sugerencias para optimizar la experiencia del cliente.
¿Cómo se garantiza la confidencialidad de la información de mi empresa durante el proceso de auditoría?
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por su empresa, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y privacidad.