Shopify X Cluster - E-commerce Blog
Migrar un ecommerce consolidado no consiste simplemente en cambiar de plataforma.
Cuando una operación ya procesa miles de pedidos, administra un catálogo de miles de productos y está conectada con sistemas de inventario, logística y procesos internos, una migración implica reconstruir una parte crítica de la infraestructura digital del negocio sin detener las ventas.
Ese fue el desafío de Dermotienda, uno de los principales retailers especializados en dermocosmética del Perú, con presencia también en Ecuador y Chile.
Su ecommerce funcionaba sobre Magento, pero el crecimiento de la marca hacía necesario evolucionar hacia una infraestructura más flexible, estable y sencilla de operar.
El objetivo no era simplemente lanzar una nueva tienda.
Era construir una plataforma tecnológica capaz de acompañar la siguiente etapa de crecimiento de Dermotienda.
La decisión fue migrar a Shopify Plus.
El desafío: modernizar una operación ecommerce que ya estaba funcionando
A diferencia de construir una tienda desde cero, migrar un ecommerce consolidado implica preservar años de información, procesos y posicionamiento digital.
Dermotienda contaba con un catálogo de más de 4,000 productos, además de cientos de miles de registros asociados a clientes y pedidos históricos.
La migración debía realizarse manteniendo la continuidad de la operación y preservando la información crítica del negocio.
Pero existía un desafío adicional: el ecommerce no funcionaba de manera aislada.
La tienda debía continuar conectándose con los sistemas que sostienen la operación diaria de Dermotienda, incluyendo la gestión de inventarios y pedidos.
Por eso, el proyecto no podía limitarse a trasladar productos de Magento hacia Shopify.
Había que reconstruir el ecosistema ecommerce completo sobre una nueva arquitectura.
De Magento a Shopify Plus: una migración integral
Cluster lideró el proceso de migración hacia Shopify Plus trabajando sobre diferentes frentes: datos, storefront, experiencia de usuario, integraciones y operación.
1. Migración de productos, clientes y órdenes
Se desarrolló un proceso para trasladar y reorganizar la información existente en Magento dentro de la nueva arquitectura de Shopify.
El proyecto contempló:
- Más de 4,000 productos
- Clientes históricos
- Cientos de miles de registros de clientes y órdenes
- Información necesaria para mantener la continuidad comercial
- Reestructuración e indexación del catálogo
- Preservación de información relevante para SEO
El objetivo era que Shopify comenzara a operar con el contexto histórico necesario para el negocio y que el cambio de plataforma fuera lo más transparente posible para Dermotienda y sus clientes.
2. Un nuevo storefront diseñado para convertir
La migración también representó una oportunidad para replantear completamente la experiencia de compra.
El nuevo storefront fue construido con un enfoque mobile-first, optimizando la navegación, el descubrimiento de productos, las fichas de producto, el carrito y el proceso de compra.
Esto era especialmente relevante para Dermotienda.
En una categoría como dermocosmética, los usuarios necesitan explorar un catálogo amplio, comparar marcas, entender beneficios y encontrar rápidamente el producto adecuado antes de tomar una decisión de compra.
La nueva experiencia buscó reducir esas fricciones y hacer más simple el recorrido desde el descubrimiento hasta la conversión.
Además, Shopify permitió trasladar mayor control de la operación cotidiana hacia el propio equipo de ecommerce, reduciendo la dependencia de desarrollo para realizar cambios comerciales.
3. Integración entre Shopify Plus y Odoo
Uno de los componentes más importantes del proyecto fue mantener conectada la tienda con la infraestructura operacional de Dermotienda.
Para ello desarrollamos una integración entre Shopify Plus y Odoo, permitiendo sincronizar procesos críticos relacionados con inventarios y pedidos.
De esta manera, Shopify funciona como la plataforma de comercio mientras Odoo continúa participando en los procesos operativos internos del negocio.
Esta arquitectura permite separar responsabilidades:
Shopify se concentra en la experiencia de comercio y Odoo en los procesos operativos del negocio.
La capa de integración desarrollada por Cluster permite que ambos ecosistemas trabajen de manera coordinada.
4. Una arquitectura logística adaptada a la operación
La operación de Dermotienda también requería conservar reglas particulares relacionadas con disponibilidad y despacho.
Para ello se implementaron componentes específicos que permiten conectar las necesidades logísticas de Dermotienda con las capacidades de Shopify.
El objetivo fue mantener las reglas de negocio necesarias sin trasladar innecesariamente toda esa complejidad hacia el storefront.
De esta manera, Shopify permanece como un núcleo de comercio estable mientras las reglas específicas de la operación pueden resolverse mediante integraciones y servicios especializados.
El momento de la verdad: el lanzamiento
Una migración de esta magnitud realmente se pone a prueba cuando comienza a recibir tráfico y órdenes reales.
Después del go-live, Dermotienda llegó a procesar aproximadamente miles pedidos durante las primeras horas de operación.
Ese volumen permitió validar rápidamente uno de los principales objetivos del proyecto: contar con una infraestructura capaz de absorber grandes niveles de demanda sin que el crecimiento del tráfico se convierta en un problema tecnológico.
Luego del lanzamiento, el proyecto continuó con un período de estabilización y monitoreo, durante el cual Cluster acompañó la operación y realizó ajustes sobre los distintos componentes del ecosistema.
Los resultados de la migración
La migración no solamente reemplazó Magento por Shopify Plus.
Cambió la manera en que Dermotienda puede operar y escalar su canal digital.
+37% en conversión móvil
Uno de los principales resultados posteriores al lanzamiento fue una mejora de aproximadamente 37% en la conversión desde dispositivos móviles.
El resultado es especialmente relevante porque una parte importante del tráfico ecommerce ocurre actualmente desde smartphones.
La combinación de un storefront optimizado, mejor performance y un proceso de compra con menos fricciones permitió transformar una mayor proporción del tráfico existente en órdenes.
-42% en tiempo operativo
La nueva arquitectura también permitió reducir aproximadamente 42% el tiempo dedicado a determinadas tareas operativas del ecommerce.
Shopify trasladó una parte importante de la gestión cotidiana hacia herramientas que pueden ser utilizadas directamente por los equipos comerciales y de ecommerce.
El impacto de una migración tecnológica, por tanto, no se mide únicamente en velocidad o performance.
También se mide en cuánto tiempo recupera el equipo para operar y hacer crecer el negocio.
Una infraestructura preparada para grandes picos de demanda
Otro de los objetivos era eliminar la infraestructura como una preocupación frente a campañas y períodos de alta demanda.
Con Shopify Plus, Dermotienda cuenta con una infraestructura preparada para escalar y soportar altos niveles de tráfico y transacciones.
Esto permite que el equipo pueda concentrarse en campañas, productos, clientes y crecimiento, en lugar de dimensionar infraestructura para cada nuevo pico comercial.
De una migración tecnológica a una plataforma regional
Quizás el resultado más importante del proyecto no está únicamente en lo que ocurrió durante el lanzamiento.
Está en lo que Dermotienda puede hacer después.
La arquitectura fue diseñada desde el inicio pensando en la expansión regional de la marca.
Con la operación peruana estabilizada, la infraestructura desarrollada sobre Shopify permite utilizar la experiencia, integraciones y componentes construidos como base para desplegar nuevas operaciones en mercados como Chile y Ecuador.
En lugar de reconstruir el ecommerce desde cero cada vez que la marca ingresa a un nuevo país, Dermotienda puede partir de una arquitectura tecnológica ya probada y adaptar pagos, logística, catálogo y reglas comerciales a las necesidades de cada mercado.
Más que una migración de plataforma
El caso Dermotienda demuestra una diferencia importante.
Migrar de Magento a Shopify Plus no significa simplemente cambiar una tecnología por otra.
Bien ejecutada, una migración permite simplificar la arquitectura, reducir dependencia técnica, mejorar la experiencia de compra y crear una base tecnológica sobre la cual el negocio pueda seguir creciendo.
Dermotienda pasó de una operación basada en Magento a un ecosistema compuesto por Shopify Plus, Odoo, integraciones especializadas y una arquitectura preparada para evolucionar junto con el negocio.
Algunos números del proyecto
+4,000 productos migrados
99.7% Uptime
Cientos de miles de registros de clientes y órdenes históricas
+37% en conversión móvil
-42% en tiempo operativo
El resultado es una operación ecommerce más moderna, flexible y escalable, preparada no solamente para las necesidades actuales de Dermotienda, sino también para acompañar su crecimiento en nuevos mercados.